Monitor: Qualitätsmanagementsystem (QMS) – Sachkunde24.de

Starthilfe (normativ):: DIN EN ISO 9004, DIN CEN/TS 16880, DIN EN 17161

Ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) unterstützt eine Organisation bei der ganzheitlichen und nachhaltigen Führung und Verantwortungsübernahme, indem es die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und die Steigerung der Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.

Sachkunde24.de bietet in diesem Kontext stetig wachsenden Leistungsumfang an, welcher:

den Kontext des Firmenprofils berücksichtigt,
Übersichten, Sortier- und Filterfunktionen für Inventur, internen Auswertungen oder Kennzahlensysteme (KZS) zur Verfügung stellt.
bei der erforderlichen Dokumentation sowie der Vorbereitung und Durchführung von interner Audits und Remote-Zertifizierungen sicher und unkompliziert genutzt werden kann.

Empfehlung: Sachkunde24 empfiehlt diesen Monitor für ein "Firmenprofil" grundsätzlich und spätestens dann zu lizensieren, wenn ein S24-Marketplace "Angebot" etabliert werden soll und dann eben nicht nur Daten, sondern auch physische Produkte und Dienstleistungen wie Artikeltransfer, Prüfaufträge, Trainingsaufträge und Arbeitnehmerüberlassung aktiv unter Nutzung von Sachkunde24 prozessiert werden sollen.

Prüfgrundlage:: DIN EN ISO 9001, DIN EN ISO/IEC 17020

Produktbeschreibung

Der Monitor: Qualitätsmanagementsystem (QMS) kann im bestehenden Kontext eines bereits bestehenden Firmenprofils als integrative Ergänzung zum RMS dienen und somit zur Erhöhung des Reifegrades dienen oder als dominierendes Führungsinstrument zur Steigerung von Effizienz und Resilienz angesehen und eingesetzt werden.

Dies ist bei bestehenden Firmenprofilen insbesondere dann zu empfehlen, wenn die Organisation als Marke, Hersteller, Handelsvertretung oder Lieferant von Produkten des Modellverzeichnisses auftritt bzw. innerhalb der hier relevanten Lieferketten den Ankauf und die Weiterveräusserung nicht mehr nur gelegentlich vollzieht. Hier sind zunehmend anhängliche gesetzliche Auflagen des Produktsicherheitsgesetzes bzw. PSA - DG einzuhalten, welche mit Sachkunde24 dann nahtlos beherrscht werden.

Der Monitor öffnet einen Einstieg zur Betrachtung des bestehnden Kontext der Organisation (Firmenprofil) aus Sicht eines Verantwortlichen im Qualitätsmanagement. Strukturbezogen können Qualitätsmanagementbeauftragte (QMB) als interne und externe Ansprechpartner etabliert werden.

Benutzeroberfläche und Kontext des Firmenprofils werden um Prozesse und Funktionen der Produkt-, Kunden- und Marktperspektive ergänzt. Darüber hinaus stehen Aspekte der Öffentlichkeitsarbeit z.B. öffentliches Firmenprofil, die öffentliche Darstellung der eigenen Produkte und Dienstleistungen und die Einbindung von Social-Mediainitiativen im Fokus unserer kontinuierlichen Systementwicklung.

So gesehen kann der Monitor also auch für Organisationen ohne den oben dargestellten Lieferkettenkontrollaspekt interessant werden. Insbesondere dann, wenn das Unternehmen bereits Prüfung & Audit zur Qualitätssicherung z.B. nach DIN EN ISO 9004 durchführt. Hier öffnet Sachkunde24 einige Remote-Audit-Optionen zur Prozess- und Maßnahmenkontrolle auch für externe Auditoren z.B. Zertifizierungsstellen. Diese können zu Einsparungen im Aufwand und damit verbundener Kosten im möglicherweise gewünschten Zertifizierungsprozess nach DIN EN ISO 9001 führen.

Die im aktuellen Leistungsumfang dieses Monitors zur Verfügung stehende Funktion des Artikeltransfer (Ausgang) ermöglicht dem Firmenprofil strukturiert und aufbauend einen Überblick darüber zu behalten, welches Produkt/Artikel mit welcher Seriennummer auf welchen Kunden transferiert wurde. Neben vielen anderen Vorteilen kann so spielend z.B. bei Eintritt z.B. Sicherheitsmeldung eine qualitative sicherere Betroffenheitsmitteilung durchgestellt werden.
Firmenprofile mit QMS sind berechtigt eine Markenvertretung im redaktionell gestützten Modellverzeichniss zu beantragen.
Verwalter von Firmenprofilen mit QMS können erweiterte Berechtigungen im redaktionellen Modellverzeichnis zur Produktpflege erhalten und sind zur Teilnahme im dort verankerten Belohnungskonzept berechtigt.

Leitlinien (QMS)

	Leitlinien
	Organisationen können beabsichtigen oder bereits in Abhängigkeit notwendiger Zertifizierungen z.B. nach ProdSG § 7 für die von Ihnen erstellten Produkte oder Dienstleistungen stehen. Mit einem nachweisbaren Qualitätsmanagementsystem für die eigenen Produkte und Dienstleistungen können extern zugelassene Stellen beauftragt werden die technische und funktionale Sicherheit der angebotenenen Produkte und Dienstleistungen zu überprüfen und anschließend zu zertifizieren. Mit solchen Produktprüfungen und Produktzertifizierungen dokumentiert die Organisation als Leistungs- und Inverkehrbringer die Einhaltung von Sicherheitsstandards und Qualitätsanforderungen. Unabhängige Stellen analysieren im Zertifizierungsprozess die notwendige fachliche Kompetenz des handelnden Personal im Hinblick auf Qualifikation oder Erfahrung und bewerten die Servicequalität mit einer Einschätzung darüber, ob das Produkt oder die Dienstleistung den Erwartungen des Kunden entspricht oder diese sogar übertrifft – eine wichtige Orientierung für Verbraucher und ein wesentlicher Faktor für dauerhaften Markterfolg. Rechtssicherheit und ungehinderter Marktzugang als Risikominimierung Überprüfte Qualitätsaussagen und Bescheinigung über Einhaltung relevanter Sicherheitsstandards Orientierung für Verbraucher und Vertrauensgewinn gegenüber Kunden Kundenbindung - und Gewinnung Kostenreduktion durch Produktmanagementsysteme
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Leitlinien

Organisationen können beabsichtigen oder bereits in Abhängigkeit notwendiger Zertifizierungen z.B. nach ProdSG § 7 für die von Ihnen erstellten Produkte oder Dienstleistungen stehen. Mit einem nachweisbaren Qualitätsmanagementsystem für die eigenen Produkte und Dienstleistungen können extern zugelassene Stellen beauftragt werden die technische und funktionale Sicherheit der angebotenenen Produkte und Dienstleistungen zu überprüfen und anschließend zu zertifizieren. Mit solchen Produktprüfungen und Produktzertifizierungen dokumentiert die Organisation als Leistungs- und Inverkehrbringer die Einhaltung von Sicherheitsstandards und Qualitätsanforderungen. Unabhängige Stellen analysieren im Zertifizierungsprozess die notwendige fachliche Kompetenz des handelnden Personal im Hinblick auf Qualifikation oder Erfahrung und bewerten die Servicequalität mit einer Einschätzung darüber, ob das Produkt oder die Dienstleistung den Erwartungen des Kunden entspricht oder diese sogar übertrifft – eine wichtige Orientierung für Verbraucher und ein wesentlicher Faktor für dauerhaften Markterfolg.

Rechtssicherheit und ungehinderter Marktzugang als Risikominimierung
Überprüfte Qualitätsaussagen und Bescheinigung über Einhaltung relevanter Sicherheitsstandards
Orientierung für Verbraucher und Vertrauensgewinn gegenüber Kunden
Kundenbindung - und Gewinnung
Kostenreduktion durch Produktmanagementsysteme

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Leistungsumfang (Firmenprofil)

Kontext	Prozess	Leistungsbeschreibung
Monitore	Normenverzeichnis (QMS)	TODO [Monitor]
Organisation	Audits (QMS)	TODO [Monitor]
Ressourcen	Artikeltransfers (Ausgang)	TODO [Monitor]
Stakeholder	Kundenverwaltung (2024)	TODO [Monitor]
Stakeholder	Mitbewerberverwaltung (2024)	TODO [Monitor]
Stakeholder	Besucherverwaltung (2024)	TODO [Monitor]

Literaturverweise

Name	letzte Aktualisierung	Titel
ProdSG (...)	2021	Produktsicherheitsgesetz (ProdSG)
PSA - DG	2016	PSA-Durchführungsgesetz (PSA-DG)
Verordnung (EU) 2016/425	2019	Verordnung (EU) 2016/425 - PSA - Persönliche Schutzausrüstung (Inverkehrbringen)
Verordnung (EU) 2016/679 (EU-DSGVO)	04.03.2021	Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO))
VDI 4800 Blatt 1	:2016-02	Ressourceneffizienz - Methodische Grundlagen, Prinzipien und Strategien
VDI 4800 Blatt 2	:2018-03	Ressourceneffizienz - Bewertung des Rohstoffaufwands
VDI 4801	:2018-05	Ressourceneffizienz in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) - Strategien und Vorgehensweisen zum effizienten Einsatz natürlicher Ressourcen
DIN EN ISO 9000	:2015-11	Qualitätsmanagementsysteme - Grundlagen und Begriffe
DIN EN ISO 9001	:2015-11	Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen
DIN EN ISO 9004	:2018-08	Qualitätsmanagement - Qualität einer Organisation - Anleitung zum Erreichen nachhaltigen Erfolgs
DIN EN ISO 9241	2023	Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten / Ergonomie der Mensch-System-Interaktion
DIN EN ISO 14006	:2020-05	Umweltmanagementsysteme - Leitlinien zur Einbeziehung umweltverträglicher Produktgestaltung
DIN EN ISO 14020	:2023-07	Umweltaussagen für Produkte und deren Programme - Grundsätze und allgemeine Anforderungen
DIN EN ISO 14021	:2021-10	Umweltkennzeichnungen und -deklarationen - Umweltbezogene Anbietererklärungen
DIN EN ISO 14024	:2018-06	Umweltkennzeichnungen und -deklarationen - Umweltkennzeichnung Typ I - Grundsätze und Verfahren
DIN EN ISO 14025	:2011-10	Umweltkennzeichnungen und -deklarationen - Typ III Umweltdeklarationen - Grundsätze und Verfahren
DIN EN ISO 14026	:2018-12	Umweltkennzeichnungen und -deklarationen - Grundsätze, Anforderungen und Richtlinien für die Kommunikation von Fußabdruckinformationen
DIN EN ISO 14034	:2018-12	Umweltmanagement - Verifizierung von Umwelttechnologien (ETV)
DIN EN ISO 14090	:2020-02	Anpassung an die Folgen des Klimawandels - Grundsätze, Anforderungen und Leitlinien
DIN EN ISO 16103	:2021-12	Verpackung - Verpackungen zur Beförderung gefährlicher Güter - Recycling-Kunststoffe
DIN EN ISO 16106	:2020-06	Verpackungen zur Beförderung gefährlicher Güter - Gefahrgutverpackungen, Großpackmittel (IBC) und Großverpackungen - Leitfaden für die Anwendung von ISO 9001
DIN EN ISO/IEC 17020	:2012-07	Konformitätsbewertung - Anforderungen an den Betrieb verschiedener Typen von Stellen, die Inspektionen durchführen
DIN EN ISO/IEC 17021-3	:2019-04	Konformitätsbewertung - Anforderungen an Stellen, die Managementsysteme auditieren und zertifizieren - Teil 3: Anforderungen an die Kompetenz für die Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsysteme
DIN EN ISO/IEC 17065	:2013-01	Konformitätsbewertung - Anforderungen an Stellen, die Produkte, Prozesse und Dienstleistungen zertifizieren (ISO/IEC 17065:2012)
DIN EN ISO/IEC 17067	:2013-12	Konformitätsbewertung - Grundlagen der Produktzertifizierung und Leitlinien für Produktzertifizierungsprogramme (ISO/IEC 17067:2013)
DIN EN 17161	:2019-11	Barrierefreiheit von Produkten, Waren und Dienstleistungen nach einem "Design für alle" - Ansatz - Erweitern des Benutzerkreises
DIN EN ISO 17422	:2019-11	Kunststoffe - Umweltaspekte - Allgemeine Richtlinien für die Aufnahme in Normen
DIN ISO/IEC 19086	2019	Informationstechnik - Cloud Computing - Dienstgütevereinbarung (SLA) Rahmenwerk
ISO/IEC 19770	2024	Informationstechnik - Management von IT-Assets
ISO/IEC 20000-2	:2019-08	Informationstechnik - Service Management - Teil 2: Allgemeine Verfahrensregeln für Service Management
DIN ISO 21001	:2021-02	Bildungsorganisationen - Managementsysteme für Bildungsorganisationen (MSBO) - Anforderungen mit Anleitung zur Anwendung
DIN EN ISO 22300	:2021-06	Sicherheit und Resilienz - Begriffe
DIN EN ISO 22301	:2020-06	Sicherheit und Resilienz - Business Continuity Management System (BCMS) - Anforderungen
DIN EN ISO 22361	:2023-02	Sicherheit und Resilienz - Krisenmanagement - Leitlinien für die Entwicklung einer Strategie
ISO/IEC 25000	:2014-03	System und Software-Engineering - Qualitätskriterien und Bewertung von System- und Softwareprodukten (SQuaRE) - Leitfaden für SQuaRE
ISO/IEC 25001	:2014-03	System und Software-Engineering - Anforderungen und Bewertung der Produktqualität bei Systemen und Software (SQuaRE) - Planung und Management
ISO/IEC 25002	:2024-03	System- und Software-Engineering - Qualitätskriterien und Bewertung von System und Softwareprodukten (SQuaRE) - Übersicht und Nutzung der Qualitätsmodelle
DIN EN ISO 26000	:2021-04	Leitfaden zur gesellschaftlichen Verantwortung
DIN EN ISO/IEC 27000	:2020-06	Informationstechnik - Sicherheitsverfahren - Informationssicherheitsmanagementsysteme - Überblick und Terminologie
DIN EN ISO 27501	:2019-06	Die menschzentrierte Organisation - Anleitung für Führungskräfte
DIN ISO 28000	:2023-11	Sicherheit und Belastbarkeit - Sicherheitsmanagementsysteme - Anforderungen für die Lieferkette
DIN EN ISO/IEC 29151	:2022-07	Informationstechnik - Sicherheitsverfahren - Leitfaden für den Schutz personenbezogener Daten
DIN ISO 30401	:2022-11	Wissensmanagementsysteme - Anforderungen
DIN ISO 30414	:2019-06	Personalmanagement - Leitlinien für das interne und externe Human Capital Reporting
DIN ISO 31000	:2018-10	Risikomanagement - Leitlinien
DIN EN/IEC 31010	:2024-12	Risikomanagement - Verfahren zur Risikobeurteilung (IEC 31010:2019)
DIN ISO 37301	:2021-11	Compliance-Managementsysteme - Anforderungen mit Leitlinien zur Anwendung
DIN EN ISO 56000	:2024-03 - Entwurf	Innovationsmanagement - Grundlagen und Begriffe
DIN EN ISO 56001	:2025-02	Innovationsmanagementsystem - Anforderungen
DIN EN ISO 56002	:2021-08	Innovationsmanagement - Innovationsmanagementsystem - Leitfaden
DIN EN ISO 56003	:2021-08	Innovationsmanagement - Werkzeuge und Methoden für Innovationspartnerschaften - Leitfaden
DIN EN ISO 56005	:2022-05	Innovationsmanagement - Werkzeuge und Methoden für IP-Management - Leitfaden
DIN SPEC 66286	:2014-07	Management von Cloud Computing Lösungen in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)
DIN 66398	:2016-05	Leitlinie zur Entwicklung eines Löschkonzepts mit Ableitung von Löschfristen für personenbezogene Daten
DIN SPEC 77003	:2015-04	Personen- und haushaltbezogene Dienstleistungen - Information, Beratung und Vermittlung
DIN SPEC 77004	:2018-07	Personen- und haushaltsbezogene Dienstleistungen - Dienstleistungserbringung
DIN SPEC 77007	:2018-08	Leitfaden Lean Services - Professionalisierung des Dienstleistungsgeschäfts
DIN SPEC 77234	:2013-09	Leitlinien für die Bewertung von Lebenszykluskosten in Produkt-Dienstleistungssystemen
ISO/IEC/IEEE 90003	:2018-11	Software Engineering - Richtlinien für die Anwendung von ISO 9001:2015 auf Computer-Software
DIN SPEC 91443	:2021-08	Systematisches Wissensmanagement für KMU - Instrumente und Verfahren
PSA-DG § 8	2016	Bußgeldvorschriften
ProdSG § 24	2021	Pflichten des Herstellers und des Einführers
ProdSG § 28	2021	Bußgeldvorschriften
ProdSG § 29	2021	Strafvorschriften
BGB § 823	—	§ 823 Schadensersatzpflicht - Bürgerliches Gesetzbuch (BGB)

Synonyme

Vorlage Leitfaden Qualitätsmanagementsystem (QMS)
- Produkt- und Dienstleistungsmanagementsystem
Digitalisierung Qualitätsmanagement
- Software Qualitätsmanagementsystem kostenlos
- Qualitätsmanagementsystem online als Cloudlösung

Hinweise der Redaktion

Titel	letzte Änderung
Geprüfte Sicherheit (GS-Zeichen)	14.04.2025 13:48
Managementsystem	20.08.2025 12:48
Pflichten für Händler von persönlicher Schutzausrüstung	28.04.2025 23:24
Prüfung & Audit	20.08.2025 13:23
Sicherheit & Risiko	29.08.2025 15:59
Wissen & Kompetenz	04.04.2025 11:01
Zielgruppe (Sachkunde24)	25.07.2025 17:14