Glossar » Glossar: Gefährdung durch psychische Faktoren

angelegt: 18.08.2025 17:59, letzte Änderung: 25.08.2025 11:57 (Sachkunde24-Redaktion)
Normen:
DIN EN ISO 10075-1, DIN EN ISO 10075-2, DIN EN ISO 10075-3
Gefährdungsfelder nach BAuA Gefährdungsfaktor Risikoquelle / Gefährdung
9 Psychische Faktoren 9.1 Arbeitsaufgabe unvollständige, partialisierte Tätigkeiten; abwechslungsarme Tätigkeiten, bei denen der immer gleiche Arbeitsgang ständig wiederholt wird und an den Arbeitenden nur einseitige Anforderungen gestellt werden; unzureichende Tätigkeitsspielräume, infolge derer Beschäftigte ihre Arbeits- und Pausenzeiten, das Arbeitstempo, die Arbeitsmittel und -abläufe sowie die Arbeitsziele und -menge nicht so beeinflussen können, dass sich Arbeitsaufgaben effektiv und gesundheitsverträglich durchführen lassen; emotionale Dissonanz; arbeitsbedingte traumatische Belastung; unklare Kompetenzen und Zuständigkeiten, Rollenunklarheit (→ 9.2); unzureichende Passungen von Tätigkeitsanforderungen und Qualifikation der Arbeitenden (auch im Hinblick auf die Bewältigung emotionaler Anforderungen); unzureichende Gelegenheiten zu sozialen Kontakten; sozial isolierte Arbeit, bei der bei einem Unfall oder dem Auftreten einer kritischen Situation nicht sofort Hilfemaßnahmen eingeleitet werden können, mehr Infos: Link BAuA "Arbeitsaufgabe"
9.2 Arbeitsorganisation Ungleichgewichte von Arbeitsmenge, Aufgabenvielfalt und -komplexität und verfügbarer Zeit (zu hohe Arbeitsintensität, Zeitdruck) auftreten, Arbeitsabläufe häufig und/oder langandauernd unterbrochen und gestört werden, unzureichende Möglichkeiten zum fachlichem Austausch, zur Abstimmung, Zusammenarbeit und Unterstützung bestehen bzw. diese räumlich, zeitlich und ablauforganisatorisch so gestaltet sind, dass diese stark behindert werden (z.B. bei ortsflexiblem Arbeiten), Berechtigungen, Befugnisse und Verantwortungsbereiche, die Beschäftigte für die Erledigung ihrer Arbeitsaufgaben benötigen, fehlen, zu eng begrenzt oder unklar sind (Rollenunklarheit) Arbeitsanforderungen widersprüchlich mehr Infos: Link BAuA "Arbeitsorganisation"
9.3 Soziale Beziehungen Gefährdungen aus der sozialen Interaktion zwischen Kolleginnen und Kollegen Unzureichende Möglichkeiten zum sozialen Austausch (z.B. bezgl. fachlichem Austausch, zur Abstimmung, Zusammenarbeit), mangelnde soziale Unterstützung, häufige/schwere Konflikte und Streitigkeiten, verbale Aggressionen und /oder Gewalt am Arbeitsplatz, Zulassen und/oder Zeigen von destruktivem Verhalten (z. B. Herabwürdigung, Bloßstellen, Beschimpfen, soziale Ausgrenzung, Diskriminierung, Mobbing, Belästigung); Gefährdungen aus der sozialen Interaktion zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden fehlende Rückmeldung und Anerkennung, Unzureichende Möglichkeiten zum sozialen Austausch, mangelnde soziale Unterstützung, häufige/schwere Konflikte und Streitigkeiten, verbale Aggressionen und /oder Gewalt am Arbeitsplatz, Zulassen und/oder Zeigen von destruktivem Verhalten (z. B. Herabwürdigung, Bloßstellen, Beschimpfen, soziale Ausgrenzung, Diskriminierung, Mobbing, Belästigung) Risikobehaftete Arbeitsbedingungen für solche Gefährdungen können u.a. sein: Arbeit an Einzelarbeitsplätzen Mobile Arbeit (insbesondere bei hohem Arbeitszeitanteil), Homeoffice/Telearbeit (insbesondere bei hohem Arbeitszeitanteil), Unklare und /oder begrenzte Kompetenzen (i.S. von Berechtigungen und Befugnissen), Unklare Verantwortungsbereiche und Mitarbeiterrollen, Widersprüchliche Arbeitsanforderungen, mehr Infos: Link BAuA "Soziale Beziehungen"
9.4 Interaktionsarbeit: Arbeit an und mit Menschen Negative personenbezogene Kundenverhaltensweisen, Negative arbeitsbezogene Kundenverhaltensweisen, Traumatische Erfahrungen, Vortäuschen und Unterdrücken von Emotionen, Unplanbarkeit von Interaktionsarbeit, Hohe Interaktionsintensität mehr Infos: Link BAuA "Interaktionsarbeit"

Gemäß der internationalen Norm DIN EN ISO 10075-1 wird "psychische Belastung" definiert als die "Gesamtheit aller erfassbaren Einflüsse, die von außen auf den Menschen zukommen und psychisch auf ihn einwirken", also Reaktionen im Denken, Fühlen, Wahrnehmen, Erinnern usw. hervorrufen.

Psychische Arbeitsbelastung ist das Ergebnis eines komplexen Zusammenspiels von individuellen, technischen, organisatorischen und sozialen Faktoren. Somit müssen personelle, technische, organisatorische und soziale Faktoren sowie die Auswirkungen ihrer Wechselwirkungen bei der Gestaltung von Arbeitssystemen berücksichtigt werden.
Quelle: DIN EN ISO 10075-2

Dazu gehören sowohl Arbeitsanforderungen, wie z. B. Anforderungen an die Beherrschung der eigenen Emotionen, als auch Ausführungsbedingungen, wie z. B. die Arbeitszeit oder die Unterstützung durch Vorgesetzte, Kolleginnen und Kollegen.

Psychische Belastung geht mit jeder Tätigkeit einher und betrifft jeden arbeitenden Menschen. Sie kann anregend und aktivierend wirken sowie Lernprozesse und Kompetenzentwicklung der Arbeitenden befördern. Je nach Art, Intensität und Dauer sowie in Abhängigkeit der persönlichen Voraussetzungen des Arbeitenden kann sie aber auch zu Stressreaktionen, Ermüdung oder herabgesetzter Wachsamkeit führen und langfristig gesundheitsbeeinträchtigende Wirkungen haben

Die psychische Belastung bei der Arbeit und ihre möglichen negativen Folgen für die Gesundheit der Beschäftigten sind im Arbeitsschutz ebenso zu berücksichtigen wie die körperliche Arbeitsbelastung oder technisch-stoffliche Gefährdungen. Dies hat der Gesetzgeber mit der Novellierung des Arbeitsschutzgesetzes (ArbSchG) im Jahr 2013 klargestellt (siehe § 5, Absatz 3, Ziffer 6) und auch die Sozialpartner haben ihr Einvernehmen darüber in einer gemeinsamen Erklärung zum Ausdruck gebracht (BMAS et al., 2013). Die ausdrückliche Forderung nach Berücksichtigung psychischer Belastung findet sich auch in der Arbeitsstättenverordnung (§ 3 ArbStättV), in der Betriebssicherheitsverordnung (§ 3 BetrSichV) und in der Biostoffverordnung (§ 4 BioStoffV). In den diese Verordnungen konkretisierenden (technischen) Regeln werden auch Anforderungen und Empfehlungen zur Berücksichtigung psychischer Belastung in der Gefährdungsbeurteilung beschrieben (siehe ASR V3, TRBS 1111, TRBA 400, TRBA 250).

Zu berücksichtigen ist psychische Belastung weiterhin auch in der arbeitsmedizinischen Vorsorge (siehe AMR 3.1 und AMR 3.2).

Funktionen

Literaturverweise

Name letzte Aktualisierung Titel
DIN EN ISO 6385 :2016-12 Grundsätze der Ergonomie für die Gestaltung von Arbeitssystemen
DIN EN ISO 9241 2023 Ergonomische Anforderungen für Bürotätigkeiten mit Bildschirmgeräten / Ergonomie der Mensch-System-Interaktion
DIN EN ISO 9241-151 :2008-09 Ergonomie der Mensch-System-Interaktion - Teil 151: Leitlinien zur Gestaltung von Benutzungsschnittstellen für das World Wide Web
DIN EN ISO 10075-1 :2018-01 Ergonomische Grundlagen bezüglich psychischer Arbeitsbelastung - Teil 1: Allgemeine Aspekte und Konzepte und Begriffe
DIN EN ISO 14915 — Software-Ergonomie für Multimedia-Benutzungsschnittstellen
ASR A1.8 17.06.2024 Verkehrswege
ASR A2.1 01.03.2022 Schutz vor Absturz und herabfallenden Gegenständen, Betreten von Gefahrenbereichen
ArbSchG § 5 2022 Beurteilung der Arbeitsbedingungen