Zuletzt bearbeitet am 15.04.2024 um 13:55:52.
- Name:
- DIN EN ISO 18295 (ff.)
- Titel (Deutsch):
- Kundenkontaktzentren (CCC)
- Titel (Englisch):
- Customer contact centres
Systematik
Beschreibung
DIN EN ISO 18295-1 - Teil 1: Anforderungen an Kundenkontaktzentren (2017)
DIN EN ISO 18295-2 - Teil 2: Anforderungen für die Inanspruchnahme von Dienstleistungen von Kundenkontaktzentren (2017)