Dieses Dokument ersetzt DIN ISO 30401:2021-02 .

Gegenüber DIN ISO 30401:2021-02 wurden folgende Änderungen vorgenommen:

• a) Abschnitt 3: Begriffe 3.2, 3.4, 3.20, 3.23, 3.25, 3.26, 3.28 und 3.29 ersetzt;
• b) Abschnitt 3: Begriffe 3.31 bis 3.38 neu hinzugefügt.

Das zuständige nationale Normungsgremium ist der Arbeitsausschuss NA 159-01-19 AA "Personalmanagement" im DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL).

Vermerk: Hinweus auf DIN SPEC 91443

Der Zweck dieser ISO-Managementsystem-Norm für das Wissensmanagement besteht darin, Organisationen bei der Entwicklung eines Managementsystems zu unterstützen und sie zu befähigen, Wertschöpfung durch Wissen zu erzielen und diese wirksam zu fördern.

Dieses Dokument legt Anforderungen fest und liefert Leitlinien zum Aufbauen, Verwirklichen, Aufrechterhalten, Überprüfen und Verbessern eines wirksamen Managementsystems für das Wissensmanagement in Organisationen.

Alle Anforderungen dieses Dokuments sind auf jede Organisation zutreffend, unabhängig von deren Art oder Größe oder von der Art der von ihr bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen.

Inhaltsverzeichnis

Nationales Vorwort

• Vorwort
• Einleitung

1 Anwendungsbereich

2 Normative Verweisungen

3 Begriffe

• Organisation
• interessierte Partei (bevorzugt)
• Anforderung
• Managementsystem
• oberste Leitung
• Wirksamkeit
• Politik
• Ziel
• Risiko
• Kompetenz
• dokumentierte Information
• Prozess
• Leistung
• ausgliedern, Verb
• Überwachung
• Messung
• Audit
• Konformität
• Nichtkonformität
• Korrektur
• Korrekturmaßnahme
• fortlaufende Verbesserung
• Kollaboration
• Information
• Wissen
• Wissensmanagement
• Wissensmanagementkultur
• Wissensmanagementsystem
• Organisationskultur
• Fertigkeit
• Einsatzvorbesprechung, en: before action review (BAR)
• kodifiziertes Wissen
• Community of Practice
• auschlaggebendes Wissen
• Knowledge-Café
• Erzeugung von Wissen
• Wissensarbeit
• Lessons Learned

4 Kontext der Organisation

4.1 Verstehen der Organisation und ihres Kontextes
4.2 Verstehen der Erfordernisse und Erwartungen interessierter Parteien (Anspruchsgruppen)
4.3 Festlegen des Anwendungsbereichs des Wissensmanagementsystems
4.4 Wissensmanagementsystem
4.4.1 Allgemeines
4.4.2 Entwicklung von Wissen
4.4.3 Übermittlung und Umwandlung von Wissen
4.4.4 Enabler des Wissensmanagements
4.4.5 Wissensmanagementkultur

5 Führung

5.1 Führung und Verpflichtung
5.2 Politik
5.3 Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse

6 Planung

6.1 Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen
6.2 Wissensmanagementziele und Planung zu deren Erreichung

7 Unterstützung

7.1 Ressourcen
7.2 Kompetenz
7.3 Bewusstsein
7.4 Kommunikation
7.5 Dokumentierte Information
7.5.1 Allgemeines
7.5.2 Erstellen und Aktualisieren
7.5.3 Lenkung dokumentierter Information

8 Betrieb

9 Bewertung der Leistung

9.1 Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung
9.2 Internes Audit
9.3 Managementbewertung

10 Verbesserung

10.1 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen
10.2 Fortlaufende Verbesserung

Anhang A - Das Wissensspektrum — Die Bandbreite des Wissensmanagements (informativ)

Anhang B - Zusammenhang zwischen Wissensmanagement und angrenzenden Disziplinen (informativ)

Anhang C - Wissensmanagementkultur (informativ)

Literaturhinweise

Literaturhinweise (informativ)