Gegenüber DIN EN ISO 14063:2010-10 wurden folgende Änderungen vorgenommen:

• a) die Definition für das Ziel der Umweltkommunikation (3.7) wurde geändert, um mit der Definition des Ziels in ISO 14001:2015 harmonisiert zu werden;
• b) Hinweise auf soziale Medien wurden aufgenommen;
• c) Tabelle A.1 wurde aktualisiert, um den überarbeiteten Normen Rechnung zu tragen;
• d) redaktionelle Überarbeitung der Norm.

Der zuständige Arbeitsausschuss ist der NA 172-00-02 AA "Umweltmanagement/Umweltaudit" im DIN-Normenausschuss Grundlagen des Umweltschutzes (NAGUS).

Dieses Dokument bietet Organisationen Leitlinien zu den allgemeinen Grundsätzen, zur Politik und Strategie und zu Aktivitäten sowohl für die interne als auch für die externe Umweltkommunikation. Es nutzt bewährte und gängige Ansätze für die Kommunikation, die an die spezifischen Gegebenheiten der Umweltkommunikation angepasst wurden.

Es ist auf alle Organisationen anwendbar, unabhängig von Größe, Art, Standort, Struktur, Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen, und unabhängig davon, ob sie über ein etabliertes Umweltmanagementsystem (UMS) verfügen oder nicht.

Inhalt

Europäisches Vorwort
Vorwort
Einleitung

1 Anwendungsbereich

2 Normative Verweisungen

3 Begriffe

• Umweltkommunikation
• Politik der Umweltkommunikation
• Strategie der Umweltkommunikation
• Organisation
• interessierte Partei
• Zielgruppe
• Ziel der Umweltkommunikation
• soziale Medien

4 Grundsätze der Umweltkommunikation

4.1 Allgemeines
4.2 Grundsätze
4.2.1 Transparenz
4.2.2 Angemessenheit
4.2.3 Glaubwürdigkeit
4.2.4 Klarheit
4.2.5 Regionalität

5 Politik der Umweltkommunikation

5.1 Verpflichtung der Leitung
5.2 Entwicklung der Politik

6 Strategie der Umweltkommunikation

6.1 Grundlegende Überlegungen
6.2 Integration der Umweltkommunikation in den allgemeinen Kommunikationsprozess der Organisation
6.3 Ressourceneffizienz
6.4 Festlegen der Ziele der Umweltkommunikation
6.5 Identifizieren interessierter Parteien

7 Tätigkeiten im Bereich der Umweltkommunikation

7.1 Planung von Tätigkeiten im Bereich der Umweltkommunikation
7.1.1 Allgemeines
7.1.2 Situationsanalyse
7.1.3 Festlegen der Ziele der Umweltkommunikation
7.1.4 Identifizieren von Zielgruppen
7.1.5 Definieren des geographischen Geltungsbereiches
7.1.6 Identifizieren von Umweltinformationen
7.2 Auswahl von Inhalt, Methoden und Instrumenten der Umweltkommunikation
7.2.1 Allgemeines
7.2.2 Festlegen von Verantwortlichkeiten und Mitwirkungen (intern und extern)
7.2.3 Verfolgen der Eingaben von interessierten Parteien
7.2.4 Planung von Tätigkeiten im Bereich der Umweltkommunikation im Fall von Umweltkrisen und Notfällen
7.2.5 Erstellen eines Kommunikationsplans
7.3 Durchführung einer Tätigkeit im Bereich der Umweltkommunikation
7.3.1 Erfassung und Bewertung von Daten
7.3.2 Umsetzung von Tätigkeiten im Bereich der Umweltkommunikation
7.3.3 Aufzeichnen von und Reagieren auf Rückmeldungen
7.4 Bewertung der Umweltkommunikation
7.5 Durchführung einer Managementbewertung und Planen von Überarbeitungen

Anhang A (informativ) - Umweltkommunikation innerhalb der Normenfamilie ISO 14000

Literaturhinweise